Tempo integral
VAGA PARA TRABALHAR EM AUTO CENTER, COM MAIS DE 10 ANOS DE ATUAÇÃO NO MERCADO. Estamos em busca de profissionais que sejam idealizadores e coloquem paixão em tudo o que fazem, contribuindo para a evolução contínua da empresa e para manter sempre a qualidade dos serviços prestados.
CARGO: RECEPCIONISTA DE OFICINA
Regime: CLT
Jornada: 44 horas semanais de segunda a sábado
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: Assegurar a qualidade na administração dos agendamentos, considerando a satisfação do Cliente e a carga da oficina;
– Criar um clima de confiança oferecendo um serviço personalizado e atento: escutar os Clientes e chamá-los sempre pelo nome, fornecer informações precisas;Atentar-se do conforto do Cliente durante sua estadia na concessionária;
– Criar o cadastro inicial no sistema ou atualizar o já existente, informando o técnico quanto ao pré-cadastro e o pedido do Cliente;
– Filtrar as chamadas telefônicas destinadas à recepção (ex.: agendamentos);
– Efetuar a colocação e remoção das capas protetoras (para o banco, tapetes, volante e manoplas do cambio e freio de mão) sempre na frente do Cliente;
– Equilibrar o número de agendamentos entre os Técnicos;
– Informar os Clientes marcados o respeito à planilha de agendamento pré-estabelecida;
– Assegurar-se do respeito aos agendamentos;
– Informar e atualizar, de maneira rigorosa, a agenda;
– Efetuar a administração de reagendamentos, promovendo uma lista de encaixes;
– Recepcionar os representantes das seguradoras e encaminhá-los ao Gerente de Serviço;
– Comunicar os Técnicos sobre situações específicas ou de motivos de insatisfação manifestada pelo Cliente;
– Receber Veículos novos;
– Inspecionar todos os veículos novos recebidos e anotar no aplicativo de recebimento todas as avarias;
– Direcionar Veículos Novos recebidos avariados para abertura de Ordem de Serviço e Reparo.
REQUISITOS:
– Desejável experiência em funções correlatas;
– Ensino médio;
– Ter uma boa comunicação oral e escrita;
– Ser atento, saber fazer cálculos, saber analisar problemas e procurar pela melhor solução;
– Ter iniciativa;
– Ter boa Inteligência emocional, ser paciente, ser proativo;
– Gostar de atendimento ao público e de trabalhar em equipe.
SALÁRIO: R$ 1.650,00 + COMISSÃO POR VENDAS
